FAQ
Qu'est-ce que StellarVibe ?
StellarVibe est une boutique en ligne proposant une gamme de produits de qualité, y compris notre populaire coussin de bain pour bébé.
Votre site est-il sécurisé ?
Pour protéger scrupuleusement vos données personnelles, nous nous engageons à prendre des mesures de sécurité inégalées en suivant les normes de l'industrie. Notre objectif est de prévenir toute perte, détournement, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction inappropriée de vos informations. Lorsque vous partagez vos informations de carte de crédit avec nous, soyez assuré(e) qu'elles sont soumises à un chiffrement de premier ordre grâce à l'utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer), et qu'elles sont stockées en utilisant un chiffrement de type AES-256, une norme de cryptage d'exception.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique ne peut prétendre à une sécurité totale à 100 %. Cependant, pour vous offrir une tranquillité d'esprit optimale, nous allons au-delà des exigences de la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et mettons en œuvre des normes de sécurité supplémentaires reconnues par l'industrie. Notre engagement est de vous offrir la plus haute qualité en matière de sécurité, afin que vous puissiez effectuer vos transactions en toute confiance.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal Apple Pay, et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées pour assurer la sécurité de vos informations financières.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, nous visons à livrer votre commande dans un délai de 9 à 15 jours ouvrables à compter de la date de votre achat. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre zone géographique, des circonstances météorologiques, des retards éventuels des transporteurs ou de toute période de forte demande. Nous nous efforçons toujours de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais, et nous vous tiendrons informé(e) de tout retard éventuel. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui sera ravi de vous aider.
Comment puis-je passer une commande sur StellarVibe ?
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, d'ajouter au panier, puis de suivre les étapes de paiement. Vous pouvez également créer un compte pour un processus de commande plus facile à l'avenir.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Où est ma commande ?
Où est expédié mon colis ?
Comment modifier ma commande après paiement ?
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Que dois-je faire si mon colis ou son contenu arrive endommagé ?
Ma commande a déjà été expédiée. Puis-je changer l'adresse de livraison ?
Ma commande n'est pas arrivée et mon numéro de suivi l'indique comme 'livré'. Que dois-je faire ?
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site
Je souhaite me faire rembourser. Que dois-je faire ?
Questions spécifiques au coussin de bain pour bébé :
Quels sont les avantages d'utiliser un coussin de bain pour bébé ?
Notre coussin de bain pour bébé offre un soutien doux et sécurisé pour votre tout-petit pendant le bain, ce qui rend l'expérience de bain plus confortable et agréable pour le bébé et les parents
À quel âge convient le coussin de bain pour bébé StellarVibe ?
Notre coussin de bain est conçu pour les bébés de la naissance jusqu'à 12 mois soit 1 an, ou jusqu'à ce que votre bébé puisse se tenir assis tout seul.
Comment utiliser correctement le coussin de bain pour bébé ?
Placez le coussin de bain dans la baignoire, assurez-vous qu'il est correctement fixé, et positionnez votre bébé dessus en veillant à ce que sa tête soit soutenue. Restez toujours à côté de votre bébé pendant le bain.
Comment nettoyer le coussin de bain pour bébé ?
Le coussin de bain est facile à nettoyer. Il peut être essuyé avec un chiffon humide, et la housse est lavable en machine pour un entretien facile
Est-ce que le coussin de bain est antidérapant ?
Oui, le coussin de bain est doté d'une surface antidérapante pour garantir que votre bébé reste en place pendant le bain, offrant une sécurité accrue.
Le coussin de bain est-il sûr pour mon bébé ?
Oui, notre coussin de bain est fabriqué à partir de matériaux non toxiques et est conforme aux normes de sécurité pour les produits pour bébés. Il est conçu pour offrir un soutien sûr et confortable pendant le bain de votre bébé.
Mon bébé a une peau sensible, le coussin de bain est-il hypoallergénique ?
Oui, le coussin de bain est fabriqué à partir de matériaux hypoallergéniques et non irritants pour la peau de votre bébé. Il a été conçu pour être doux et sûr.
Y a-t-il des consignes de sécurité spéciales à suivre lors de l'utilisation du coussin de bain ?
Pour assurer la sécurité de votre bébé, veillez à toujours rester à proximité pendant le bain. Ne laissez jamais votre bébé sans surveillance dans la baignoire, même avec le coussin de bain.
Puis-je utiliser le coussin de bain avec un autre produit de bain pour bébé, comme une baignoire pour bébé ?
Oui, le coussin de bain est compatible avec la plupart des baignoires pour bébé. Il peut être utilisé en complément d'autres produits de bain pour améliorer le confort et la sécurité de votre bébé.
Est-ce que le coussin de bain pour bébé convient pour une utilisation en voyage ?
Oui, le coussin de bain est léger et portable, ce qui en fait un excellent compagnon de voyage pour les familles en déplacement. Il est facile à ranger et à transporter.